500 وحدة و5 جيجا هدية من تنظيم الاتصالات لعملاء فودافون بعد عطل الثلاثاء
كتبت – يوستينا ألفي
بعد العطل الذي تم في شبكة فودافون يوم الثلاثاء، وأثر على عدد كبير من المستخدمين، أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، اليوم، عن تعويض رسمي لعملاء الشركة المتضررين.
وجاءت التعويضات كالتالي:
500 وحدة مجانية (دقائق أو رسائل أو ميجابايتس) لعملاء فودافون مسبقي الدفع.
5 جيجا إنترنت هدية لعملاء الفاتورة.
الوحدات والجيجات هتضاف تلقائيًا من غير ما العميل يطلبها.
وأكد “تنظيم الاتصالات” إن القرار ده جاء حرصًا على حقوق المستخدمين، وبعد ما وصل للجهاز شكاوى كتير من الناس بسبب ضعف الخدمة أو توقفها في بعض المناطق.
وأضاف إن الجهاز يتابع جودة الخدمة بشكل مستمر، وهيتدخل فورًا عند حدوث أي مشكلة، وطالب ان من لديه شكوى يتواصل مع الجهاز عن طريق الخط الساخن 155 أو من خلال الموقع الرسمي.
وكان العطل الذي حدث يوم الثلاثاء جعل آلاف المستخدمين يتقدموا بشكواهم على السوشيال ميديا من صعوبة إجراء المكالمات أو استخدام الإنترنت لفترة.